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Pompe et poste de relevage dans le Bas-Rhin

Pompe qui ne démarre plus, alarme de niveau haut, cave qui prend l'eau : nous dépannons, installons et entretenons les pompes et postes de relevage d'eaux usées ou d'eaux claires. Le dépannage est possible 24 h/24 et 7 j/7, et une installation se chiffre sur devis gratuit, avec le prix annoncé avant les travaux.

03 76 27 00 90
  • 24 h/24, 7 j/7
  • Prix annoncé avant de commencer
Pompe de relevage immergée au fond d'une fosse en béton dans une cave, avec son flotteur et son clapet

Quand nous appeler

  • L'alarme de niveau haut sonne ou clignote
  • La pompe tourne sans s'arrêter, ou démarre et s'arrête sans cesse
  • La pompe ne démarre plus et l'eau monte dans la cuve
  • Le disjoncteur saute quand la pompe se met en marche
  • Une odeur d'égout dans la cave ou autour du tampon du poste
  • Des claquements ou des vibrations à chaque cycle
  • L'eau remonte dans la cave, la douche ou les WC du sous-sol

Comment se passe l'intervention

  1. Le diagnostic au téléphone

    Type de poste, eaux claires ou eaux usées, comportement de la pompe, depuis quand : ces détails nous disent quoi apporter et fixent le prix du déplacement.

  2. Mise en sécurité

    Nous coupons l'alimentation électrique du poste, puis nous pompons la cuve si elle est pleine pour arrêter le débordement.

  3. Recherche de la panne

    Flotteur, roue de la pompe, clapet anti-retour, conduite de refoulement, alimentation : chaque élément est contrôlé.

  4. Réparation ou remplacement

    Flotteur débloqué, roue dégagée, clapet nettoyé. Si la pompe est hors service, vous recevez un devis de remplacement avant toute pose.

  5. Essais et nettoyage

    Plusieurs cycles vérifient les démarrages, les arrêts et l'alarme. La cuve et la canalisation d'arrivée sont curées si elles sont encrassées.

À quoi sert un poste de relevage d’eaux usées

Les eaux usées s’écoulent par gravité vers l’égout ou la fosse. Quand un appareil se trouve plus bas que la canalisation qui doit les recevoir, l’eau ne peut plus partir seule : il faut la collecter dans une cuve et la remonter. C’est le rôle de la pompe de relevage. On en trouve dans les salles d’eau et buanderies en sous-sol, les maisons en contrebas de la rue, les caves soumises aux remontées de nappe, les commerces en sous-sol et les rampes de parking.

Le bon appareil dépend de l’eau à évacuer :

Type de pompe Eaux évacuées Usage courant Ce qu’elle ne supporte pas
Pompe vide-cave Eaux claires : infiltration, pluie, nappe Puisard au point bas d’une cave Matières solides, eaux usées
Pompe eaux usées Douche, lavabo, évier, lave-linge Buanderie ou salle d’eau en sous-sol Matières fécales, fibres
Pompe eaux chargées WC et toutes eaux usées Logement ou local en sous-sol, poste enterré Lingettes, graisse, objets
Poste à deux pompes Toutes eaux usées, gros débit Immeuble, restaurant, local professionnel Lingettes, graisse, pompe de secours jamais testée

Pompe de relevage en panne : les causes fréquentes

Première cause à vérifier, le flotteur bloqué : une lingette, un amas de graisse ou le câble du flotteur coincé contre la paroi l’empêchent de monter ou de redescendre. La pompe ne démarre plus, ou ne s’arrête plus. Viennent ensuite le clapet anti-retour encrassé, qui laisse l’eau redescendre et fait redémarrer la pompe sans arrêt, et la roue bouchée par des fibres ou des lingettes : le moteur tourne, mais l’eau ne monte pas.

Un disjoncteur qui saute signale souvent de l’humidité dans le boîtier ou le câble, ou un moteur en fin de vie. Des claquements à chaque arrêt viennent en général du clapet anti-retour qui se referme brutalement ; une ventilation absente donne des odeurs. Pour comprendre le rôle du flotteur et le régler, voir notre guide flotteur de pompe de relevage.

Avant toute manipulation, coupez le courant et débranchez la pompe. Ne mettez jamais la main dans une cuve sous tension, et n’ouvrez pas longtemps un poste d’eaux vannes dans une pièce fermée : les gaz de l’égout sont toxiques.

Installation d’une pompe de relevage : ce qu’il faut dimensionner

Une pompe mal choisie tombe en panne tôt. Avant toute installation ou tout remplacement, nous relevons :

  • la nature des eaux (claires, usées ou chargées) et les appareils raccordés ;
  • le débit à évacuer aux heures de pointe ;
  • la hauteur de refoulement et la longueur de la conduite jusqu’au réseau ;
  • le volume de la cuve, pour éviter que la pompe démarre toutes les minutes ;
  • la place pour le clapet anti-retour, la vanne, la ventilation et l’alarme ;
  • l’accès pour l’entretien et le démontage de la pompe.

La conduite de refoulement remonte au-dessus du niveau de la rue avant de rejoindre la canalisation gravitaire. Le règlement d’assainissement de l’Eurométropole de Strasbourg demande d’ailleurs que les canalisations intérieures résistent à la pression d’une colonne d’eau montant jusqu’au niveau de la chaussée : c’est la protection des caves et sous-sols contre le reflux de l’égout.

Nappe phréatique et cave inondée dans la plaine d’Alsace

Dans la plaine d’Alsace, la nappe phréatique est proche de la surface. Après de longues pluies, elle remonte et l’eau entre dans les caves par le sol et les joints des murs. Dans une cave régulièrement touchée, une pompe vide-cave installée dans un puisard au point bas évacue l’eau dès qu’elle arrive, avec une alarme pour prévenir en cas de panne.

Le rejet de cette eau demande une précaution : dans l’Eurométropole, le règlement d’assainissement interdit de rejeter au réseau, sans autorisation écrite, les eaux de nappe pompées dans une cave ou des fondations. Le point de rejet se décide avec le service d’assainissement avant les travaux. Si votre cave est déjà sous l’eau, commencez par notre service de pompage de cave inondée.

Entretien du poste et curage de la cuve

Un poste de relevage accumule graisse, sable et fibres au fond de la cuve et sur le flotteur. Lors d’une visite d’entretien, nous pompons la cuve, nous rinçons les dépôts, nous nettoyons le flotteur et la roue, nous contrôlons le clapet et nous testons l’alarme. Si la canalisation qui arrive au poste est grasse, nous la curons avec notre matériel d’hydrocurage. Pour un immeuble ou un local professionnel, un passage régulier évite le débordement un soir de week-end. Les gestes à faire vous-même sont décrits dans notre guide entretenir une pompe de relevage.

Ce qui fait varier le devis d’une pompe de relevage

Le prix d’une installation dépend du type de pompe et de cuve, de la profondeur à creuser ou de la place disponible en cave, de la longueur de la conduite de refoulement, du nombre de pompes et de l’alarme. Pour un dépannage, s’ajoutent au déplacement le temps passé, les pièces remplacées et, la nuit ou le week-end, la majoration horaire. Tout vous est annoncé avant l’intervention.

Ce que vous pouvez faire en attendant

Arrêtez d’utiliser les douches, WC et machines raccordés au poste : chaque vidange fait monter le niveau dans la cuve. Si l’eau approche des prises ou du tableau électrique, coupez le courant du sous-sol. Surélevez ce qui craint l’eau et ne relancez pas une pompe qui a disjoncté plusieurs fois.

Questions fréquentes

Pourquoi ma pompe de relevage ne s'arrête plus ?

Souvent, le flotteur est bloqué en position haute par une lingette, de la graisse ou son propre câble coincé contre la paroi. Autre cause courante : le clapet anti-retour ne ferme plus, l'eau refoulée redescend dans la cuve et la pompe redémarre aussitôt. Si la pompe tourne sans débiter, la roue ou la conduite de refoulement peut être bouchée. Coupez l'alimentation pour que le moteur ne chauffe pas, et n'utilisez plus les évacuations raccordées au poste.

Faut-il remplacer la pompe quand le poste tombe en panne ?

Pas toujours. Beaucoup de pannes se règlent sans changer la pompe : flotteur débloqué, roue dégagée, clapet anti-retour nettoyé, conduite de refoulement débouchée. Si la pompe est hors service, vous recevez un devis de remplacement avant toute pose. Pour une installation neuve, le devis gratuit tient compte du type d'eaux, du débit, de la hauteur de refoulement, du modèle de pompe, de la cuve et des raccordements.

Quelle différence entre une pompe de relevage et un poste de relevage ?

La pompe est l'appareil qui refoule l'eau. Le poste de relevage est l'ensemble : cuve, une ou deux pompes, flotteurs ou sonde de niveau, clapet anti-retour, vanne, ventilation et alarme. Un poste à deux pompes, courant en immeuble et en local professionnel, continue de fonctionner quand l'une tombe en panne.

Peut-on raccorder des WC à une pompe de relevage ?

Oui, avec une pompe prévue pour les eaux chargées : roue à passage libre ou système dilacérateur, qui acceptent matières fécales et papier toilette. Une pompe vide-cave pour eaux claires ne convient pas et se bouche vite. Aucune pompe n'accepte les lingettes, les protections hygiéniques ou la graisse de cuisine.

Un clapet anti-retour suffit-il contre les refoulements d'égout ?

Pas toujours. Un clapet peut rester bloqué ouvert par un dépôt, et quand il est fermé pendant un orage, vos propres eaux ne peuvent plus sortir. Le règlement du SDEA Alsace-Moselle n'autorise d'ailleurs pas, sur des canalisations qui transportent des eaux vannes, une protection anti-retour par clapet sans pompage associé. Avec un poste de relevage, la conduite de refoulement remonte au-dessus du niveau de la rue avant de rejoindre le réseau.

Ma cave prend l'eau par la nappe : où rejeter l'eau pompée ?

Renseignez-vous auprès du gestionnaire du réseau avant d'installer une pompe. Dans l'Eurométropole de Strasbourg, le règlement d'assainissement interdit de rejeter au réseau, sans autorisation écrite, les eaux de nappe issues du pompage d'une cave ou de fondations. Le point de rejet se décide donc avec le service d'assainissement, et nous en tenons compte dans le devis.

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